核心產品
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供熱收費管理
以客戶、面積、費用管理為基礎，對外打通微信、支付寶、銀行、柜臺等服務渠道，對內聯動財務、開關栓、稽查、清欠等工作，實現一體化經營管理。
供熱客服管理
基于呼叫中心和移動互聯技術，處理客戶報修、咨詢、投訴、測溫等申請，實時連接線下維修人員，完成工單分派、處理和評價管理。
供熱微信服務大廳
基于互聯網平臺搭建涵蓋從開戶、交費、測溫到維修等全鏈條服務，發布各類服務信息，實現 “互聯網+”一站式服務模式。
供熱GIS系統
對熱源、熱網、換熱站、井室、設備，以及站點、小區、樓棟等全供熱系統要素進行綜合管理，以及空間拓撲分析、數據集成分析。
供熱設備巡檢
集巡檢計劃制定、執行、監控以及設備、站點管理于一體的綜合管理平臺，實現供熱巡檢工作的科學化、數字化、可視化管理。
供熱生產調度
對供熱生產運行情況進行動態全過程監控、預警、分析，對生產運行方案進行制定和調度安排，以達到科學調度、節能增效、安全生產。
典型案例
濟南熱力綜合運營服務平臺
通過大數據、人工智能、GIS等技術，構建“源-網-站-戶”數字化孿生模型，集成開發、經營、服務、設備、SCADA/DCS、戶表、項目、財務等數據，為生產運行、經營管理、客戶服務、應急調度、負荷預測、水力分析、經濟分析等方面提供數字化、可視化、自動化、智能化的運營服務平臺。
大同熱力收費客服平臺
2017年投資600多萬建設了供熱收費、供熱客服軟硬件平臺，服務于70萬用熱戶，基礎平臺采用Vmware實現虛擬化和負載均衡，現場服務全面啟用APP。內部聯動了收費、稽查、開關栓、維修等工作，外部打通了銀行、微信、電子票等信息渠道，實現了客戶業務無紙化、遠程化、智能化管理。
濱海供熱集團收費客服平臺
集團用一套供熱客服軟件管理6家供熱分公司，18個收費站，35萬用熱戶。借建設無現金城市的東風，接入了多家銀行及微信、支付寶代收渠道，上線了電子發票。供熱客服坐席通過呼叫中心系統及時響應老百姓需求，維保隊通過移動設備實時接收維修、測溫工單，全面提升了集團的服務水平。
石家莊華電AI客服平臺
2020年上線智慧營銷客服平臺，通過數據中心建立了數據標準化體系，通過客服AI實現常規高頻問題的自動應答，通過財務輔助核算實現業務財務一體化，通過微信服務大廳構建線上服務窗口，最終達到客戶檔案電子化、客服管理集中化、客戶服務自助化、現場服務智能化、監督管理移動化。
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